{"id":1364,"date":"2017-01-16T15:05:15","date_gmt":"2017-01-16T19:05:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sgcproducts.com\/ca-fr\/?page_id=1364"},"modified":"2026-05-20T10:57:29","modified_gmt":"2026-05-20T14:57:29","slug":"garanties","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sgcproducts.com\/ca-fr\/centre-dinformations\/garanties\/","title":{"rendered":"Garanties et politiques"},"content":{"rendered":"

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<\/span>

Gazon Synth\u00e9tique \u2013 Perfect Lawn Series<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Gazon Synth\u00e9tique: 15 ans sur la d\u00e9coloration.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

<\/span>

Certificat De R\u00e9sistance UV \u2013 Perfect Lawn Series<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

\"Certificat<\/h1>\n

[\/vc_column_text]

<\/span>

Garantie Du Gazon Synth\u00e9tique \u2013 Perfect Lawn Series<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_single_image image=”22372″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1582134334789{background-image: url(http:\/\/www.sgcproducts.com\/ca-fr\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/color-dot-grey-01-01.jpg?id=12108) !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: repeat !important;}”][vc_column][vc_empty_space height=”20px”]
<\/span>

Composite Decking Ezdeck™<\/span><\/span><\/h3> <\/span> <\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Gamme<\/strong><\/td>\nGarantie Limit\u00e9e<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
EzDeck Design<\/strong><\/td>\n10 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
EzDeck Natural<\/strong><\/td>\n20 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
EzDeck Tropical<\/strong><\/td>\n25 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
EzDeck Elite<\/strong><\/td>\n25 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
EzDeck Premium<\/strong><\/td>\n\u00c0 vie<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
EzDeck High-End<\/strong><\/td>\n\u00c0 vie<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_btn title=”Garantie Limit\u00e9e Ezdeck” shape=”square” color=”default” align=”center” button_block=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.sgcproducts.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2023%2F05%2FGarantie_Ezfence_Ezdeck.pdf”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_btn title=”Garantie Limit\u00e9e sur les fissures” shape=”square” color=”default” align=”center” button_block=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.sgcproducts.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2022%2F04%2FGarantie-Contre-Les-Fissures-.pdf”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20px”]

<\/span>

Composite Fencing Ezfence™<\/span><\/span><\/h3> <\/span> <\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Gamme<\/strong><\/td>\nGarantie Limit\u00e9e<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezfence Design<\/strong><\/td>\n10 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezfence Natural<\/strong><\/td>\n20 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
EzfenceTropical<\/strong><\/td>\n25 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezfence Elite<\/strong><\/td>\n25 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezfence Premium<\/strong><\/td>\n\u00c0 vie<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”Garantie Limit\u00e9e Ezfence” shape=”square” color=”default” align=”center” button_block=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.sgcproducts.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2023%2F05%2FGarantie_Ezfence_Ezdeck.pdf”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20px”]

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Ezclip Deck Tiles™<\/span><\/span><\/h3> <\/span> <\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Gamme<\/strong><\/td>\nEzclip<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezclip Design<\/strong><\/td>\n1 an<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezclip Natural<\/strong><\/td>\n2 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezclip Elite<\/strong><\/td>\n3 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezclip Premium<\/strong><\/td>\n5 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Ezclip Gazon, quartz, ocean et ardoise<\/strong><\/td>\n3 ans<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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<\/span>

Nos politiques<\/span><\/span><\/h4> <\/span> <\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Livraison \u00e0 domicile ou \u00e0 votre commerce<\/strong><\/h5>\n

Vous devez pr\u00e9voir un nombre de personnes suffisantes \u00e0 la r\u00e9ception de la commande sur le lieu de livraison. Le transporteur n\u2019a pas comme mandat de d\u00e9charger la commande. Le client est responsable de d\u00e9charger sa propre commande. La compagnie de transport effectue un appel au client dans les deux heures pr\u00e9c\u00e9dant l\u2019exp\u00e9dition, mais nous ne pouvons rien garantir \u00e0 cet effet et nous ne serons tenus responsables d\u2019aucune erreur ou retard d\u2019appel de la part de la compagnie de transport. Une deuxi\u00e8me option s\u2019offre au client, soit la possibilit\u00e9 d\u2019aller chercher sa commande dans le centre de cueillette le plus pr\u00e8s de chez lui. Le client doit en aviser GSQ lors de l\u2019achat.
\nLivraison \u00e0 domicile:<\/strong>\u00a0Les taux de livraison offerts sont valides seulement pour les grandes villes (Montr\u00e9al (Rive-Nord et Rive-Sud), Laval, Qu\u00e9bec, L\u00e9vis, Drummondville, Trois-Rivi\u00e8res, Gatineau, Chicoutimi. Si vous demeurez \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de ces villes, il se peut qu\u2019un repr\u00e9sentant entre en communication avec vous pour ajuster le frais de livraison.<\/p>\n

Installation et pr\u00e9paration de sol du gazon synth\u00e9tique, de bois de composite ou de cl\u00f4ture de bois de composite<\/strong><\/h5>\n

GSQ ne serait \u00eatre tenu responsable d\u2019aucune installation ou pr\u00e9paration de sol de gazon synth\u00e9tique, bois de composite ou cl\u00f4ture de bois de composite n\u2019\u00e9tant qu\u2019un agent manufacturier et distributeur. Toute erreur ou omission ou probl\u00e8me d\u00e9coulant de l\u2019installation ou de la pr\u00e9paration de sol de la part d\u2019un installateur doit se r\u00e9gler avec ce dernier, sans aucune implication possible de la part de GSQ, m\u00eame si celui-ci a offert de la formation ou de l\u2019information par rapport \u00e0 l\u2019installation.<\/p>\n

Erreur de prix dans la soumission<\/strong><\/h5>\n

Les erreurs de prix dans les soumissions, dues \u00e0 un probl\u00e8me informatique, ne seront \u00eatre imputables \u00e0 GSQ et le client ne pourra se pr\u00e9valoir du montant erron\u00e9 en sa faveur lors de son achat. GSQ pourra corriger l\u2019erreur de prix \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Paiement<\/strong><\/h5>\n

Tous les prix figurant sur notre site web am\u00e9ricain sont indiqu\u00e9s en USD et tous les prix figurant sur notre site web canadien sont indiqu\u00e9s en CAD.
\nLa marchandise demeure la propri\u00e9t\u00e9 de GSQ \/ SGC tant que le montant total de la facture n’a pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement pay\u00e9.
\nToute facture faisant l’objet d’un terme de paiement est payable \u00e0 l’int\u00e9rieur de 30 jours. Toute facture en retard se verra ajout\u00e9 un int\u00e9r\u00eat de 3% mensuel.<\/p>\n

Politique sur la quantit\u00e9 de mat\u00e9riaux propos\u00e9s sur nos soumissions<\/strong><\/h5>\n

GSQ s’efforce d’offrir des soumissions le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible pour vos projets. Toutefois, nous ne garantissons pas les quantit\u00e9s de mat\u00e9riaux offerts pour vos projets de gazon synth\u00e9tique, bois de composite et cl\u00f4ture de composite. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de s’assurer que les quantit\u00e9s propos\u00e9s dans les soumissions soient suffisantes pour effectuer le projet soumissionn\u00e9. GSQ se d\u00e9gage donc de toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 la quantit\u00e9 des mat\u00e9riaux soumissionn\u00e9s. Les plans fournis sont \u00e0 titre indicatif seulement, et c’est la responsabilit\u00e9 seule du client de v\u00e9rifier et d’assurer leur exactitude et leur ad\u00e9quation au projet.<\/p>\n

Politique de remboursement ou d\u2019annulation de commande<\/strong><\/h5>\n

Toute marchandise retourn\u00e9e dans son \u00e9tat d\u2019origine peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9e ou rembours\u00e9e dans un d\u00e9lai de 40 jours suivant la date d\u2019achat. Ne sont remboursables ni \u00e9changeables les commandes sp\u00e9ciales sur mesure et les produits coup\u00e9s. Pour obtenir un remboursement int\u00e9gral, vous devez rapporter la marchandise dans l’un de nos centres de distribution. Les frais de transport pour le retour des marchandises, le cas-\u00e9ch\u00e9ant, sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

Nous n’acceptons aucun remboursement pour cause de retard du transporteur. Si un probl\u00e8me survient, GSQ se r\u00e9serve le droit d\u2019autoriser ou refuser un remboursement ou une annulation de commande \u00e0 sa discr\u00e9tion. Si un remboursement a eu lieu, nous d\u00e9duirons des frais de retour de 20% du montant \u00e0 rembourser au client.<\/p>\n

En cas d\u2019annulation de commande apr\u00e8s paiement, un frais administratif de 3\u202f%<\/strong> sera retenu du montant total pour couvrir les frais de traitement.<\/p>\n

Changement de couleurs<\/strong><\/h5>\n

Il est possible d’avoir des diff\u00e9rences de couleurs entre certain lots de planche de composite. Ne ne pouvons garantir l’exactitude des couleurs entre les lots de production. Il est possible d’avoir une l\u00e9gerte diff\u00e9rence de couleur entre les diff\u00e9rent moules et type de planche.<\/p>\n

R\u00e9action avec des compos\u00e9s chimiques ou organiques<\/strong><\/h5>\n

Certains produits peuvent interagir avec les mat\u00e9riaux composites ou plastiques, provoquant des alt\u00e9rations ou des d\u00e9p\u00f4ts blanch\u00e2tres sur la surface. Nos garanties excluent tout type de tache ou de dommage caus\u00e9 par ces compos\u00e9s, conform\u00e9ment, mais sans s’y limiter, aux propri\u00e9t\u00e9s de r\u00e9sistance chimique des plastiques.<\/p>\n

R\u00e8glements d’urbanisme<\/strong><\/h5>\n

GSQ se d\u00e9gage de toutes responsabilit\u00e9s quant aux r\u00e9glementations en vigueurs sur l’urbanisme du secteur d’installation. Le client doit v\u00e9rifier lui-m\u00eame s’il a la permission d’installer son gazon synth\u00e9tique \u00e0 l’endroit d\u00e9sir\u00e9.<\/p>\n

District Judiciaire<\/strong><\/h5>\n

GSQ et l’Acheteur conviennent, \u00e0 l’occasion de l’achat du produit ou de l’application de la pr\u00e9sente garantie ou pour toute raison relative au produit ou \u00e0 leurs relations contractuelles, de choisir le district judiciaire de Qu\u00e9bec comme lieu appropri\u00e9 pour l’audition de ces r\u00e9clamations ou poursuites judiciaires \u00e0 l’exclusion de tout autre district judiciaire qui pourrait avoir juridiction sur un tel litige selon les prescriptions de la loi.<\/p>\n

Garantie sur les travaux r\u00e9alis\u00e9s par un sous-traitant<\/strong><\/h5>\n

Certains services offerts par GSQ peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s par des entreprises partenaires sp\u00e9cialis\u00e9es.
Dans ces cas, la garantie applicable aux travaux est offerte directement par l\u2019entreprise ayant ex\u00e9cut\u00e9 les travaux, selon ses propres conditions.<\/p>\n

GSQ agit \u00e0 titre d\u2019interm\u00e9diaire et ne peut \u00eatre tenue responsable de l\u2019ex\u00e9cution des travaux ni de l\u2019application de la garantie.
Toute r\u00e9clamation ou demande de service apr\u00e8s-vente devra \u00eatre adress\u00e9e directement \u00e0 l\u2019entreprise responsable de l\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n

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