{"id":12768,"date":"2020-03-02T15:55:41","date_gmt":"2020-03-02T19:55:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sgcproducts.com\/ca-fr\/?page_id=12768"},"modified":"2022-05-31T18:24:13","modified_gmt":"2022-05-31T22:24:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sgcproducts.com\/ca-fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Foire aux questions"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row disable_element=&#8221;yes&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Foire aux questions qui inclus toutes les questions qu&#8217;on re\u00e7oit. Ce foire aux questions permet de savoir plus d&#8217;informations sur nos produits.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Trouvez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions \u00e0 propos de nos produits, les modalit\u00e9s de paiements et les politiques de livraison pour vous aider dans votre exp\u00e9rience d&#8217;achat GSQ.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1451149883930{margin-bottom: 50px !important;padding-top: 10px !important;padding-bottom: 40px !important;background-color: #f9f9f9 !important;}&#8221;][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;<strong>Informations G\u00e9n\u00e9rales<\/strong>&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|font_size:38|text_align:center|line_height:1&#8243; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1583178321669{margin-bottom: 35px !important;}&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h5><strong>Depuis combien de temps \u00eates-vous en affaires ?<\/strong><\/h5>\n<p>Depuis 2010, GSQ est devenu un des principaux distributeurs de produits d&#8217;am\u00e9nagement ext\u00e9rieur sans entretien. Notre si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Qu\u00e9bec et nous avons des succursales \u00e0 Montr\u00e9al ainsi qu&#8217;\u00e0 Toronto.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h5><strong><b>Faites-vous l&#8217;installation; vos prix incluent-ils les frais d&#8217;installation?<\/b><\/strong><\/h5>\n<p>GSQ n&#8217;intervient que dans la vente de ses produits. Les soumissions ne contiennent donc que le co\u00fbt des mat\u00e9riaux.<\/p>\n<p>Nous pouvons toutefois vous recommander certains de nos entrepreneurs de confiance. Ces installateurs ont d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec nos produits et ont re\u00e7u d&#8217;excellent commentaires de la part de nos clients par le pass\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h5><strong><b>Pourquoi vos prix sont-ils bas par rapport \u00e0 ceux de vos comp\u00e9titeurs ?<\/b><\/strong><\/h5>\n<p>GSQ est une entreprise de vente directe aux consommateurs (D2C). Nous commercialisons notre propre marque afin de pouvoir proposer des prix exclusifs, sans passer par le biais d&#8217;interm\u00e9diaire, et d&#8217;\u00eatre en mesure d&#8217;\u00e9tablir un lien personnel avec nos clients.\u00a0[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h5><strong>Avez-vous une salle de montre ?<\/strong><\/h5>\n<p>Oui, nous avons trois salles de montre. Une \u00e0 Qu\u00e9bec (Qu\u00e9bec) et les deux autres \u00e0 Montr\u00e9al (Qu\u00e9bec) et \u00e0 Mississauga (Ontario).<\/p>\n<p>Veuillez consulter notre page <i>Contact<\/i> pour conna\u00eetre les adresses et les heures d&#8217;ouverture de nos salles de montre.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1451149853822{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1434813322976{padding-right: 50px !important;}&#8221;][vc_tta_tabs color=&#8221;white&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; active_section=&#8221;99&#8243; no_fill_content_area=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Modalit\u00e9s de paiement&#8221; tab_id=&#8221;Sale-FAQ&#8221;][vc_toggle title=&#8221;Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s pour l&#8217;achat de mes produits GSQ ?&#8221; style=&#8221;arrow&#8221; color=&#8221;grey&#8221; el_id=&#8221;1484155474955-a93fa59b-0c2f&#8221;]Nous acceptons les cartes D\u00e9bit, Visa, Mastercard et Amex*. Vous pouvez \u00e9galement choisir de payer par virement bancaire. Pour nos clients au Canada, nous proposons \u00e9galement le paiement par virement Interac.<\/p>\n<p><em>*Amex est accept\u00e9 pour tous les clients aux \u00c9tats-Unis. Pour le Canada, des frais de 3 % sur Amex seront ajout\u00e9s.<\/em>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Je ne me sens pas \u00e0 l&#8217;aise avec les achats en ligne. Puis-je passer une commande par t\u00e9l\u00e9phone ?&#8221; style=&#8221;arrow&#8221; color=&#8221;grey&#8221;]Nous voulons que votre exp\u00e9rience d&#8217;achat chez nous soit la plus agr\u00e9able possible afin que vous reveniez encore et encore. Nous proposons plusieurs options de paiement et utilisons le serveur s\u00e9curis\u00e9 &#8220;Monetico&#8221; pour effectuer des paiements en ligne sans probl\u00e8me.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, si vous souhaitez passer votre commande par t\u00e9l\u00e9phone, nous pouvons certainement vous aider! Contactez-nous directement au 1-877-333-7081.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Livraison et politiques de retour&#8221; tab_id=&#8221;99&#8243;][vc_toggle title=&#8221;Comment mes achats de produits GSQ seront-ils exp\u00e9di\u00e9s et quel en est le co\u00fbt ?&#8221;]Chaque commande est unique, c&#8217;est pourquoi, chez GSQ, nous utilisons diff\u00e9rents partenaires de livraison pour exp\u00e9dier dans toute l&#8217;Am\u00e9rique du Nord. Nous traitons chaque envoi avec la plus grande diligence et offrons les meilleurs et les plus raisonnables frais de livraison.\u00a0[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande de produits GSQ ?&#8221;]Nous faisons appel \u00e0 diverses entreprises de transport pour effectuer les livraisons en Am\u00e9rique du Nord. Le d\u00e9lai de livraison varie d&#8217;une commande \u00e0 l&#8217;autre.<\/p>\n<p>Nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi de votre commande une fois que vous aurez effectu\u00e9 votre achat chez nous. Ce courriel sera envoy\u00e9 pendant lorsque votre commande sera en traitement.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quelles sont vos politiques de retour?&#8221;]Pour retourner une marchandise, veuillez appeler notre num\u00e9ro gratuit 1-877-333-7081 et l&#8217;un de nos repr\u00e9sentants aux ventes pourra vous aider \u00e0 effectuer le retour. Lors de votre appel, veuillez nous indiquer votre num\u00e9ro de commande et la raison de votre retour.<\/p>\n<p>Veuillez noter que les articles retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&#8217;origine peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s ou rembours\u00e9s dans les 30 jours suivant la date d&#8217;achat initiale. Toutefois, il n&#8217;y a pas de remboursement pour les produits coup\u00e9s sur mesure.<\/p>\n<p>En outre, aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 en raison d&#8217;un retard du transporteur. GSQ se r\u00e9serve le droit d&#8217;autoriser ou de refuser un remboursement ainsi que l&#8217;annulation d&#8217;une commande, \u00e0 sa discr\u00e9tion. Veuillez noter qu&#8217;en cas de remboursement, des frais de retour\/remplacement de 20 % seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tabs][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row disable_element=&#8221;yes&#8221;][vc_column][vc_column_text] Foire aux questions qui inclus toutes les questions qu&#8217;on re\u00e7oit. 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